In diesem Handbuch erfahren Sie von der Stammdatenpflege bis hin zu den verschiedenen Möglichkeiten innerhalb und außerhalb von Verkaufsprozessen einige Informationen. Sie erhalten einen Ein- und Überblick zu den verschiedensten Themen, praxisbezogene Beispiele inklusive Übungen runden das Ganze ab. Des Weiteren werden hier besondere Abläufe wie beispielsweise das „Streckengeschäft“ ebenso gezeigt wie der Umgang mit dem Thema „Workflow“. Auch das Thema „Export“ wird hier mit angesprochen.