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Ein Arbeitstag im Vertrieb, Marketing und Service for Sales (BC504000)


Beschreibung
Hallo Mein Name ist Gerald Steurer-Pernsteiner und Ich zeige Ihnen in diesem Videotraining wie ein Arbeitstag mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement, der Customer Relationship Management Komponenten in der Dynamics 365 Welt aussieht. Kurz gesagt wie ein typischer CRM Arbeitstag abläuft. Der Schwerpunkt liegt in typischen Tätigkeiten bei denen Dynamics 365 for Customer Engagement Sie mit Standard Funktionen unterstützt.

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Dauer: 4 Std. 1 Min.

Inhalt
  • Trailer zum Training
  • Arbeiten im Vertrieb
  • Die Outlook App
  • Die Mobile App
  • Arbeiten mit dem Browser
  • Das Leadmanagement
  • Verkaufschancen und Produkte
  • Angebote aus Verkaufschancen
  • Eingabemöglichkeiten erweitern
  • Klassische Marketingaktivitäten
  • Datenimporte
  • Marketinglisten
  • Schnellkampagnen erstellen
  • Kampagnen erstellen
  • Kampagnenreaktionen und Reporting
  • Aufgaben im Bereich Service
  • Einrichtung und Konfiguration
  • Anfragen erstellen
  • Anfragen automatisiert erstellen
  • Anfrage Wissensdatenbank sample
  • Anfragen mit Anspruch versehen
  • Anfragen mit SLA
  • Anfragen mit Warteschlangen
  • Anfragen mit anderen Anfragen in Beziehung bringen
  • Anfragen abschließen
  • Service Einstellungen, Ressourcen und Kalender
  • Service erstellen und planen
Abschlusskriterien
  • Sie müssen 70% des Inhalts abschließen